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Les cookies nous permettent notamment de mémoriser le contenu de votre panier. Ils peuvent également être utilisés afin de vous proposer des offres personnalisées adaptées à vos centres d’intérêt. Les cookies peuvent être associés à des identifiants en ligne et peuvent, dans certains cas, être considérés comme des données à caractère personnel au sens du RGPD lorsqu’ils permettent d’identifier indirectement un utilisateur ou un appareil.

 

Lors de votre visite sur notre site web, nous demandons votre consentement pour le placement de certains cookies. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des différents cookies utilisés et de leurs finalités. Si vous refusez certains cookies, il est possible que certaines fonctionnalités du site ou du processus de commande ne fonctionnent pas correctement. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous assister.

 

Les cookies strictement nécessaires et fonctionnels peuvent être placés sans consentement préalable. Si vous ne souhaitez pas accepter les cookies, vous pouvez configurer votre navigateur internet afin de bloquer tous les cookies ou recevoir une notification avant leur enregistrement.

 

Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via les paramètres des cookies disponibles sur notre site.

 

Aperçu des cookies

 

Cookies fonctionnels

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de la boutique en ligne et peuvent être placés sans consentement préalable. Nous utilisons notamment ce type de cookies pour :

 

• Plateforme Jointcarrelage.lu (first-party) : ces cookies mémorisent notamment votre visite sur notre site, le contenu du panier, vos informations dans le checkout, les paramètres du site (cookies, langue, etc.) ainsi que les produits récemment consultés.
• Vimeo (third-party) : ces cookies permettent le bon fonctionnement des contenus vidéo intégrés sur Jointcarrelage.lu.
• Flowbox (first-party) : ces cookies permettent d’afficher des photos et contenus générés par d’autres clients sur les pages produits.

 

Cookies analytiques

Ces cookies nous permettent de mesurer et analyser l’utilisation de notre site web. Ils nous fournissent des statistiques concernant notamment le nombre de visiteurs, les pages consultées et la durée des visites. Ces informations nous aident à améliorer les performances, la convivialité et l’expérience utilisateur de notre boutique en ligne.

 

Nous utilisons notamment :

 

• Analytics (first-party) : permet de distinguer les utilisateurs, reconnaître les visiteurs récurrents et mesurer la durée des visites.
• Plateforme Jointcarrelage.lu (first-party) : permet d’effectuer des tests A/B afin d’optimiser l’ergonomie et les performances du site.
• Hotjar (third-party) : permet d’analyser l’utilisation du site et de recueillir les retours des visiteurs.
• Datafy (third-party) : permet d’analyser les performances des campagnes marketing sur Jointcarrelage.lu.

 

Les cookies analytiques non essentiels sont placés uniquement après obtention de votre consentement lorsque cela est requis par la réglementation applicable.

 

Cookies marketing, de suivi et de personnalisation

Ces cookies permettent à Jointcarrelage.lu et à ses partenaires de diffuser des annonces personnalisées, mesurer les performances publicitaires, analyser les conversions, reconnaître les visiteurs sur notre site web et sur d’autres plateformes, ainsi que personnaliser les contenus, offres et recommandations selon vos centres d’intérêt et votre comportement de navigation.

Ces cookies peuvent également être utilisés afin d’identifier les partenaires marketing, plateformes publicitaires ou affiliés ayant contribué à une visite ou à une commande sur Jointcarrelage.lu.

Ces cookies peuvent impliquer certaines formes de profilage marketing et sont activés uniquement après votre consentement explicite lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.

Nous utilisons notamment :

• DoubleClick (first-party et third-party) : permet d’afficher des annonces personnalisées, mesurer les clics, analyser les conversions et adapter les campagnes publicitaires selon votre comportement en ligne.
• Microsoft Bing Ads (third-party) : permet d’analyser les performances des campagnes publicitaires et les conversions issues des annonces.
• YouTube (third-party) : permet d’afficher des contenus vidéo et des annonces personnalisées selon vos centres d’intérêt.
• Facebook / Meta (first-party) : permet d’afficher des publicités personnalisées via Facebook et Instagram et de mesurer les performances publicitaires.
• Pinterest (first-party) : permet d’afficher des annonces adaptées à vos intérêts et interactions.
• Commerce Connector (third-party) : permet de déterminer si une commande résulte d’une intervention via Commerce Connector.
• Criteo (third-party) : permet d’évaluer les performances des produits sponsorisés et des campagnes publicitaires personnalisées.
• Shop2market (first-party et third-party) : permet d’identifier quels partenaires ont contribué à une vente sur Jointcarrelage.lu.
• Sovendus (third-party) : permet de proposer des offres partenaires et bons de réduction après une commande.
• TradeTracker (third-party) : permet d’identifier via quel partenaire affilié un visiteur accède à notre site web.
• Selligent Site (third-party) : permet de créer des segments clients afin d’offrir une expérience d’achat personnalisée.
• Tweakwise (first-party) : permet de personnaliser les recommandations produits et l’expérience utilisateur selon le comportement de navigation.

 

Services tiers et transfert international des données

Certains fournisseurs tiers utilisés par Jointcarrelage.lu peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

 

Lorsque des données sont transférées vers des pays tiers, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD, notamment via :

 

• les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne ;
• des décisions d’adéquation de la Commission européenne ;
• ou d’autres mécanismes de protection légalement reconnus.

 

Nous vous recommandons également de consulter les politiques de confidentialité et politiques de cookies des services tiers concernés pour plus d’informations sur leurs traitements de données.

 

Consentement et gestion des préférences

Lors de votre première visite sur notre site web, une bannière cookies vous permet :

 

• d’accepter tous les cookies ;
• de refuser les cookies non essentiels ;
• ou de personnaliser vos préférences par catégorie de cookies.

 

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies accessibles sur notre site web. Vos préférences et consentements relatifs aux cookies peuvent être conservés afin de démontrer et respecter vos choix conformément à la réglementation applicable.

 

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

 

Désactivation et suppression des cookies

Si vous avez précédemment accepté les cookies mais souhaitez modifier ce choix, vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur internet.

 

Chaque navigateur propose des paramètres différents permettant notamment :

 

• de supprimer les cookies enregistrés ;
• de bloquer certains cookies ;
• de recevoir une notification avant l’enregistrement d’un cookie ;
• ou de désactiver complètement les cookies.

 

Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site web et limiter l’accès à certaines parties de la boutique en ligne.

 

Autres technologies de stockage

Outre les cookies, Jointcarrelage.lu peut utiliser d’autres technologies de stockage local telles que :

 

• Local Storage ;
• Session Storage ;
• ou technologies similaires.

 

Ces technologies sont principalement utilisées à des fins fonctionnelles, notamment pour mémoriser certains paramètres du site web, l’état des éléments dépliables ou certaines préférences utilisateur.

Certaines technologies de stockage ou cookies peuvent être conservés pendant une durée maximale de 12 mois, sauf lorsqu’une durée de conservation différente est requise pour des raisons techniques, de sécurité ou afin de respecter une obligation légale applicable.

 

Modifications de cette Politique de cookies

Jointcarrelage.lu se réserve le droit de modifier cette Politique de cookies à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales.

 

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles modifications.

 

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de cookies ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

 

Building Quality B.V.
Jointcarrelage.lu
Johan Huizingalaan 763A
1066 VH Amsterdam
Pays-Bas
E-mail : [email protected]

 

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNPD (Commission nationale pour la protection des données) au Luxembourg si vous estimez que vos données personnelles sont traitées en violation de la réglementation applicable.