Via notre boutique en ligne, nous traitons des données à caractère personnel. Building Quality B.V. accorde une grande importance au traitement soigneux des données personnelles. Les données personnelles sont donc traitées et sécurisées avec le plus grand soin.

 

Lors du traitement de vos données, nous respectons les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD/GDPR) ainsi que la législation luxembourgeoise applicable en matière de protection des données. Cela signifie notamment que nous :

 

• définissons clairement les finalités du traitement avant de traiter des données personnelles, via la présente Politique de confidentialité ;
• limitons la collecte de données personnelles aux seules données nécessaires pour des finalités légitimes et spécifiques ;
• demandons votre consentement explicite lorsque celui-ci est requis pour le traitement de vos données personnelles ;
• mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos données personnelles et exigeons le même niveau de protection des parties traitant des données en notre nom ;
• respectons vos droits concernant l’accès, la rectification, la limitation ou la suppression de vos données personnelles sur demande.

 

Building Quality B.V. est le responsable du traitement des données au sens du RGPD. Dans cette Politique de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons et utilisons, ainsi que dans quel but, dans le cadre de notre boutique en ligne https://www.jointcarrelage.lu/. Nous vous recommandons de lire attentivement cette politique. Si vous avez des questions ou souhaitez savoir précisément quelles données nous conservons à votre sujet, veuillez contacter Building Quality B.V..

 

Responsable du traitement

Building Quality B.V.
Johan Huizingalaan 763A
1066 VH Amsterdam
Pays-Bas
E-mail : [email protected]

 

Building Quality B.V. agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles conformément au RGPD et à la législation luxembourgeoise applicable en matière de protection des données.

 

Votre compte

Pour certaines fonctionnalités de notre boutique en ligne, il est nécessaire de créer un compte client. Vous devrez alors fournir certaines informations personnelles et choisir un identifiant ainsi qu’un mot de passe.

 

Dans ce cadre, nous traitons notamment :

 

• vos nom, prénom et adresse ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse de facturation ;
• votre adresse e-mail ;
• vos informations de paiement ;
• votre adresse IP.

 

Ces données sont traitées sur la base :

• de l’exécution du contrat ;
• de votre consentement ;
• de notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre plateforme.

 

Nous conservons ces informations aussi longtemps que votre compte reste actif. Vous pouvez modifier vos informations personnelles à tout moment via votre compte client.

 

Nous utilisons ces données afin de :

• vous permettre de vous connecter à votre compte ;
• faciliter vos futures commandes ;
• gérer notre relation contractuelle ;
• assurer la sécurité de notre boutique en ligne.

 

Traitement des commandes

Lorsque vous passez une commande sur notre boutique en ligne, nous utilisons vos données personnelles afin de traiter et livrer correctement votre commande.

 

Dans ce cadre, nous pouvons transmettre certaines données à nos partenaires logistiques, prestataires de paiement et transporteurs.

 

Nous traitons notamment :

• vos coordonnées ;
• votre adresse de livraison et de facturation ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse e-mail ;
• vos informations de paiement.

 

Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous.

 

Certaines données relatives aux commandes, paiements et factures peuvent être conservées pendant une durée maximale de 10 ans conformément aux obligations comptables, fiscales et légales applicables.

 

Publication d’avis clients

Vous pouvez laisser un avis sur notre boutique en ligne. Dans ce cadre, nous utilisons les données nécessaires à la publication de votre avis.

 

Nous utilisons notamment votre pseudonyme ou nom d’utilisateur. Ce traitement repose sur votre consentement.

 

Nous conservons ces données aussi longtemps que l’avis reste publié ou jusqu’au retrait de votre consentement.

 

Formulaire de contact

Via notre formulaire de contact, vous pouvez nous poser des questions ou introduire des demandes.

 

Dans ce cadre, nous utilisons notamment votre adresse e-mail ainsi que les informations que vous nous communiquez volontairement.

 

Ce traitement repose sur :

• votre consentement ;
• l’exécution de mesures précontractuelles ;
• notre intérêt légitime à assurer un service client efficace.

 

Nous conservons ces informations pendant une durée maximale de 12 mois après le traitement de votre demande, sauf obligation légale ou nécessité de défense de nos droits.

 

Statistiques, analyses et profilage

Nous analysons l’utilisation de notre boutique en ligne afin d’améliorer nos services, notre site web et l’expérience utilisateur.

 

Ces analyses peuvent inclure :

• des statistiques agrégées ou pseudonymisées ;
• des analyses comportementales ;
• des mesures d’audience ;
• certaines formes limitées de profilage marketing.

 

Nous pouvons analyser et combiner certaines données afin de mieux comprendre les préférences, centres d’intérêt et comportements de navigation de nos visiteurs et clients afin d’améliorer nos services, contenus et campagnes marketing. Lorsque ce traitement implique des cookies marketing, des technologies de suivi ou du profilage, il repose sur votre consentement lorsque celui-ci est requis par la législation applicable. Vous disposez à tout moment du droit de vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime ainsi qu’au profilage à des fins de marketing direct.

 

Ce traitement repose sur :

• votre consentement pour les cookies et technologies de suivi non essentiels ;
• notre intérêt légitime à améliorer nos services et notre boutique en ligne.

 

Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement ou retirer votre consentement via les paramètres des cookies ou en nous contactant.

 

Les données analytiques et de suivi sont conservées pendant une durée maximale de 25 mois, sauf obligation légale contraire ou nécessité particulière liée à la sécurité ou à la défense de nos droits.

 

Transmission à des tiers

Sauf dans les cas décrits dans la présente Politique de confidentialité, nous ne transmettons pas vos données personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf si cela est nécessaire :

 

• à l’exécution du contrat ;
• au respect d’une obligation légale ;
• à la protection de nos intérêts légitimes ;
• ou si une autorité compétente nous y oblige.

 

Nous pouvons notamment partager certaines données avec :

• des prestataires logistiques et transporteurs ;
• des prestataires de paiement ;
• des fournisseurs de services informatiques ;
• des outils marketing et analytiques ;
• des plateformes d’avis clients ;
• des prestataires d’hébergement et de sécurité.

 

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD, telles que les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.

 

Cookies

Notre boutique en ligne utilise des cookies et technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil permettant notamment d’améliorer le fonctionnement du site et de mémoriser certaines préférences.

 

Nous utilisons différents types de cookies, notamment :

 

• Cookies fonctionnels : nécessaires au bon fonctionnement de la boutique en ligne ;
• Cookies analytiques : permettant d’analyser l’utilisation du site afin d’améliorer nos services ;
• Cookies marketing et cookies de suivi : utilisés pour personnaliser les contenus, mesurer les campagnes publicitaires et afficher des annonces pertinentes.

 

Lors de votre première visite sur notre boutique en ligne, une bannière de consentement vous informe de l’utilisation des cookies. Les cookies non essentiels ne sont placés qu’après obtention de votre consentement explicite.

 

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou retirer votre consentement via les paramètres des cookies.

 

Vous pouvez également désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez toutefois noter que certaines fonctionnalités de notre boutique en ligne pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

 

Des tiers peuvent également placer des cookies via notre site web. Ces tiers peuvent agir en qualité de responsables conjoints du traitement, de responsables indépendants ou de sous-traitants selon la nature des services fournis et des traitements effectués. Nous vous recommandons donc également de consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

Nous pouvons également utiliser des technologies similaires aux cookies, telles que le Local Storage ou le Session Storage, afin d’assurer le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre boutique en ligne.

 

Pour plus d’informations concernant notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de cookies.

 

Google Analytics et outils analytiques

Nous pouvons utiliser des outils analytiques tels que Google Analytics afin d’obtenir des statistiques sur l’utilisation de notre boutique en ligne.

 

Ces outils peuvent collecter notamment :

• des informations relatives à votre adresse IP et à votre appareil, pouvant être pseudonymisées lorsque cela est techniquement possible ;
• des informations sur votre appareil et navigateur ;
• des données de navigation ;
• des interactions avec notre site web.

 

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour améliorer notre site, nos services et l’expérience utilisateur.

 

Lorsque cela est légalement requis, ces traitements reposent sur votre consentement.

 

Marketing et communication

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de vous envoyer des communications marketing concernant nos produits, services, promotions ou actualités.

 

Ces communications sont envoyées uniquement :

• avec votre consentement ; ou
• dans les limites autorisées par la législation applicable.

 

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos communications ou en nous contactant directement.

 

Sécurité des données

La protection des données personnelles est très importante pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre :

 

• la perte ;
• l’utilisation abusive ;
• l’accès non autorisé ;
• la divulgation ;
• la modification ;
• ou la destruction non autorisée.

 

Nous adaptons régulièrement nos mesures de sécurité afin de garantir un niveau de protection approprié conformément au RGPD et aux standards actuels du secteur.

 

Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

 

Les durées de conservation peuvent varier selon :

• les obligations légales et fiscales ;
• les obligations contractuelles ;
• les finalités marketing ;
• les exigences de sécurité ;
• ou les obligations de preuve.

 

Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation luxembourgeoise applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

 

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé lorsque cela est applicable.

 

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées dans la présente Politique de confidentialité.

 

Nous pouvons demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) au Luxembourg :

https://cnpd.public.lu/