Chez Jointcarrelage.lu, nous accordons une grande importance à la qualité et à votre tranquillité d’esprit. C’est pourquoi nous avons regroupé sur une seule page toutes les informations concernant la garantie des produits Mapei. De la garantie légale standard aux garanties fabricant étendues de 10, 15 voire 20 ans, vous savez précisément à quoi vous attendre. Vous pouvez ainsi commander vos produits Mapei en toute confiance.

 

Quelle garantie s’applique aux produits Mapei ?

Tous les produits Mapei bénéficient de la garantie légale applicable (voir également nos Conditions générales de vente). Mapei est reconnu pour la qualité et la fiabilité de ses produits. Vous pouvez donc compter sur des produits conformes aux attentes raisonnables d’utilisation. Si un défaut survient pendant la période de garantie sans faute de votre part, contactez-nous : nous chercherons ensemble une solution adaptée.

 

Garantie fabricant étendue

En complément de la garantie légale, Mapei propose également des garanties fabricant supplémentaires sur de nombreux produits :

 

• Jusqu’à 10 ans de garantie sur une grande partie de la gamme de produits
• Jusqu’à 15 ans de garantie sur les membranes d’étanchéité liquides Mapei
• Jusqu’à 20 ans de garantie sur certains systèmes d’étanchéité POLYGLASS

 

Lorsqu’un produit bénéficie d’une garantie fabricant étendue, cette information est indiquée directement sur la page produit concernée.

 

Conditions de garantie

Les garanties fabricant Mapei s’appliquent uniquement lorsque les produits sont utilisés, préparés et appliqués conformément aux recommandations officielles de Mapei. Cela implique notamment une mise en œuvre par des professionnels qualifiés disposant des connaissances et de l’expérience nécessaires.

 

Ce qui n’est pas couvert par la garantie

Dans certaines situations, la garantie ne s’applique pas, notamment en cas de :

 

• Dommages ou défauts résultant d’une mauvaise utilisation du produit

• Usure normale

• Dommages causés volontairement ou par négligence

• Produits qui ne se trouvent plus dans leur état d’origine (par exemple après une installation incorrecte, une modification ou une réparation effectuée par un tiers)

 

Votre satisfaction reste notre priorité. Même lorsqu’un problème n’entre pas dans le cadre de la garantie, nous restons à votre disposition pour chercher une solution avec vous. N’hésitez pas à contacter notre service client.

 

Consultez toujours les informations produit avant utilisation

Chaque page produit contient les fiches techniques et fiches de sécurité correspondantes disponibles en téléchargement PDF. Ces documents contiennent des informations importantes concernant l’application, la compatibilité et la sécurité du produit.

 

• Consultez toujours la fiche technique et la fiche de sécurité afin de vérifier que le produit convient à votre projet et de garantir une utilisation en toute sécurité.
• En cas de doute : contactez-nous pour obtenir un conseil sans engagement. Nous serons ravis de vous accompagner dans votre choix.
• En cas d’hésitation concernant l’adéquation d’un produit, nous recommandons d’effectuer au préalable un test sur une petite surface afin d’éviter tout dommage ou résultat inattendu.